Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Talensbrookvow via talensbrookvow.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation prévu par l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@talensbrookvow.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en accuserons réception sur un support durable, tel que E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Talensbrookvow, 2530 Buffalo Rd, Salyersville, Ky 41465, États-Unis, E-mail :info@talensbrookvow.com, Téléphone :+1 3128566508

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes reçues pour les produits retournés, y compris, lorsque la loi applicable l’exige, les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la première de ces dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter.

Vous êtes responsable des frais directs de renvoi des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser le renvoi afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, tous leurs accessoires, la visserie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par la législation européenne est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@talensbrookvow.com.